Les technique d'une communication efficace

Description :

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Plan de cours

  • Introduction
  • Communiquer, c'est échanger
  • Les formes de la communication
  • Communiquer, c'est dire
  • Communiquer, c'est écouter
  • Problèmes et troubles de la communication
  • Pédagogie
  • Sources et ressources

Connaître les principes de base d'une communication efficace, dans un contexte de relations interpersonnelles et plus particulièrement en situation d’animation ou en situation de gestion.

Objectifs particuliers

  • Connaître les principes d'écoute et d’observation liés à la réception des messages.
  • Connaître les principes de formulation des messages émis.
  • Connaître la notion de feed-back et son usage dans un contexte de communication.
  • Savoir prévenir et résoudre certains problèmes de communication.
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11 Apr 2019
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